Massa Comune

Fonte: LA NAZIONE

27 settembre 2013

Indagine sul gradimento al pronto soccorso

AL VIA l’indagine sul gradimento degli utenti del pronto soccorso in tutte le strutture ospedaliere della Toscana. Nell’Asl 9 riguarda i pronto soccorso di Grosseto, Orbetello, Massa Marittima, Pitigliano e Casteldelpiano. «Qual è il suo giudizio sulla qualità dell’assistenza ricevuta al pronto soccorso? E sulla cortesia del personale? Quanto tempo ha atteso prima di essere visitato dal medico?». Queste e altre domande saranno rivolte agli utenti a partire da lunedì, quando prenderà il via l’indagine condotta dal MeS, il Laboratorio management e sanità della Scuola superiore Sant’Anna di Pisa, per conto della Regione. «E’ importante che i cittadini rispondano al questionario — spiega la direzione aziendale della Asl 9 — perché conoscere l’esperienza che hanno avuto nei nostri pronto soccorso e sapere se si ritengono soddisfatti è uno strumento per migliorare la nostra organizzazione, un’opportunità per lavorare sui nostri punti di debolezza e trasformarli in punti di forza dell’assistenza sanitaria».

L’INDAGINE funziona così: i cittadini maggiorenni che tra lunedì e il 10 novembre accederanno a uno dei pronto soccorso dell’Asl 9 riceveranno al triage una lettera a firma dell’assessore regionale alla Salute, Luigi Marroni, con la quale vengono informati che potrebbero ricevere a casa, inviato per posta, un questionario con 40 domande da restituire compilato.